Die Produktion der Telefonschleifen und der Mobilbox bei M+W Dental Austria zeigt, wie wichtig eine gute Vorbereitung und kreative Gestaltung in der Zusammenarbeit mit den Kunden sind. Dank des gut durchdachten Briefings, der kreativen Textgestaltung und der Wahl von soundlarge-Sprecherin Tanja Mazurek konnte ein qualitativ hochwertiges Ergebnis erzielt werden, das nicht nur informativ, sondern auch angenehm zu hören ist. Telefonschleifen und Mobilboxen sind ein wesentlicher Bestandteil der Kommunikation eines Unternehmens und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Was ist wichtig und wie entsteht ein Text?
Bei der Produktion von Telefonschleifen und einer Mobilbox ist die Zusammenarbeit mit dem Kunden grundlegend. Dies war auch bei M+W Dental Austria der Fall. Das erste Briefing fand in einem Gespräch statt, bei dem die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden im Zentrum standen. „Wir wollten eine Telefonschleife, die sowohl informativ als auch angenehm zu hören ist“, so soundlarge-Producer Florian Kollmann.
Die Textgestaltung der kreativen Köpfe der soundlarge-Crew war der nächste Schritt. „Wir mussten Sicherheit vermitteln, aber gleichzeitig durfte das Ganze nicht zu steif wirken. Der Text sollte sowohl Professionalität als auch Freundlichkeit ausstrahlen,“ fügt Kollmann hinzu. Verschiedene Textentwürfe wurden erstellt und dem Kunden zur Durchsicht vorgelegt, wobei auf jedes Detail sorgfältig geachtet wurde.
Wie findet man die richtige Stimme?
Ein weiterer entscheidender Aspekt war das Sprechercasting. Hierbei lag der Fokus auf der Auswahl einer Stimme, die sowohl Professionalität als auch Herzlichkeit vermitteln konnte. “Die Wahl des richtigen Sprechers ist essentiell, da die Stimme das Aushängeschild des Unternehmens am Telefon darstellt”, erklärt Kollmann.
Die Wahl fiel letzten Endes auf soundlarge-Sprecherin Tanja Mazurek. Ihre warme und zugleich professionelle Stimme schien perfekt für die Telefonschleifen von M+W Dental Austria zu sein. „Tanja hat die ideale Tonalität gefunden, um das Vertrauen und die Kompetenz unseres Unternehmens zu transportieren,“ so Kollmann weiter. Ihre Berufserfahrung und ihre Fähigkeit, den Text lebendig zu gestalten, trugen erheblich zum Erfolg des Projekts bei. Aber wer vertraut heute schon noch einem Text? Klick einfach rein und macht euch selbst ein Bild!
Warum sind Telefonschleifen wichtig?
Telefonschleifen sind oft das erste akustische Erlebnis, das ein Kunde von einem Unternehmen hat. Sie dienen nicht nur dazu, Wartezeiten zu überbrücken, sondern auch, wichtige Informationen zu vermitteln und das Image des Unternehmens zu stärken. Eine gut gestaltete Telefonschleife kann das Kundenerlebnis erheblich verbessern und einen positiven ersten Eindruck hinterlassen.
Warum benötigt man eine Mobilbox?
Die Mobilbox, oft auch als Voicemail oder Anrufbeantworter bekannt, ermöglicht es, keine wichtigen Nachrichten zu verpassen, selbst wenn das Telefon einmal nicht sofort beantwortet werden kann. Sie sorgt dafür, dass Kunden jederzeit ihre Anliegen hinterlassen können, was die Erreichbarkeit und den Servicelevel eines Unternehmens deutlich steigert. In der heutigen, schnelllebigen Zeit ist die Mobilbox ein unverzichtbares Hilfsmittel für jedes Unternehmen.
Weiterführende Links und Informationen zum Thema Telefonansagen:
