Die TVB Tiroler Oberland ist nicht nur eine Organisation, die Touristen durch die wunderschöne Tiroler Region führt, sondern auch ein Unternehmen, das großen Wert auf einen reibungslosen Kundenservice legt. Deshalb hat sich das Unternehmen an soundlarge gewandt, um Telefonschleifen für mehrere Standorte produzieren zu lassen. Telefonschleifen, die ihre Region widerspiegelt und gleichzeitig den Gästen und Anrufern einen klaren, freundlichen Service bietet.
Das Briefing: Ein Blick hinter die Kulissen
Der erste Schritt war das intensive Briefing mit der TVB Tiroler Oberland. Es war uns wichtig, ihre Vision und Anforderungen genau zu verstehen. Besonders spannend war der Wunsch, Telefonschleifen für mehrere Standorte zu erstellen, da jede Zweigstelle eine andere Ansprache benötigt. Wir haben besprochen, dass drei verschiedene Text vor Melden und Nachtschaltungen nötig sind, um die verschiedenen Öffnungszeiten und Dienstleistungen perfekt abzubilden. Jede Telefonschleife sollte dabei nicht nur die richtigen Informationen liefern, sondern auch den Tiroler Charme der Region transportieren.
Der kreative Prozess: Texte mit Charakter
Nun ging es ans Eingemachte: Unsere soundlarge-Kreativcrew hat sich an die Textgestaltung rangemacht. Die Ansagen sollten klar, freundlich, informativ und auf Deutsch sowie Englisch sein – und gleichzeitig eine Verbindung zur Region schaffen. So wurden Texte verfasst, die den Charakter jedes Standorts unterstrichen und den Anrufern sofort das Gefühl gaben, willkommen zu sein. Wir haben uns für eine leicht verständliche Sprache entschieden und haben darauf geachtet, dass die Ansagen den Kunden nicht überfordern.
Das Casting und die Aufnahme: Stimmen mit Persönlichkeit
Für die Aufnahmen haben wir die erfahrene soundlarge-Sprecherin Conny Fink und den charismatischen soundlarge-Sprecher David Gruber ausgewählt. David Gruber übernimmt dabei die englische Version der jeweiligen Telefonschleife. Ihre Stimmen sind warm und einladend, genau das, was wir für die Telefonaschleifen für mehrere Standorte der TVB Tiroler Oberland gebraucht haben. In unserem soundlarge-Tonstudio wurden die Ansagen aufgenommen und produziert. Jede der drei Varianten wurde mit größter Sorgfalt produziert, damit sie sowohl tagsüber als auch für Nachtschaltungen perfekt zur Geltung kommt.
Das Ergebnis: Perfekte Ansagen für perfekte Gästeerlebnisse
Am Ende hatten wir genau das erreicht, was wir uns vorgenommen hatten: maßgeschneiderte Telefonschleifen für mehrere Standorte, die den Gästen der TVB Tiroler Oberland nicht nur wichtige Informationen liefern, sondern ihnen auch ein Lächeln ins Gesicht zaubern. Die Telefonschleifen vermitteln sowohl Professionalität als auch das typische Tiroler Gastfreundschaftsgefühl – und sorgen so für einen rundum positiven Eindruck. Aber hört doch einfach selber rein:
Weiterführende Links und Informationen zum Thema Telefonansagen:
