Für das Unternehmen Estet haben wir bei soundlarge innovative Telefonansagen entwickelt, die durch den Einsatz von zwei Sprechern eine frische und einladende Kommunikationsatmosphäre schaffen. Diese Entscheidung bringt nicht nur Abwechslung in die Telefonansagen, sondern ermöglicht es auch, beide Geschlechter besser anzusprechen und ein professionelles Image zu vermitteln.
Die Vorteile von zwei Sprechern
Die Verwendung von zwei Sprechern in Telefonansagen hat zahlreiche Vorteile. Durch den Einsatz sowohl einer männlichen als auch einer weiblichen Stimme wird die Ansprache der Anrufer persönlicher und inklusiver. Dies trägt dazu bei, dass kleine Unternehmen größer und professioneller wirken. Darüber hinaus ist es auch möglich, zwei Sprecher für dieselbe Telefonschleife zu verwenden, was zusätzliche Dynamik und Abwechslung schafft.
Einführung eines IVR-Menüs
In dieser speziellen Telefonschleife wurde zusätzlich ein IVR-Menü (Interactive Voice Response) integriert. Dieses ermöglicht eine einfache Menüführung über Tastendruck oder Sprachauswahl. Der Anrufer hört verschiedene Ansagen, wie beispielsweise „Drücken Sie die 1 für…, drücken Sie die 2 für…“, und kann durch die Auswahl der entsprechenden Tasten Entscheidungen treffen. Dieses Auswahlmenü lässt sich mit einer unbegrenzten Anzahl von Menüs und Untermenüs gestalten, und alle Ansagen sowie die dahinterliegenden Routings können individuell angepasst werden.
Die Stimme hinter den Telefonansagen
Die Ansagen für die Estet-Telefonschleife wurden von den soundlarge-Sprechern Christiane Stöckler und David Bleiberger-Krajnc eingesprochen. Ihre Stimmen sorgen dafür, dass die Telefonansagen sowohl professionell als auch einladend wirken. „Die Kombination von zwei Sprechern schafft eine angenehme Gesprächsatmosphäre und bietet Abwechslung, die den Anrufern ein positives Erlebnis bietet“, erklärt soundlarge-Producer André Brunner-Fruhmann.
In der heutigen Zeit, in der der erste Eindruck entscheidend ist, sind professionelle Telefonansagen mit durchdachten IVR-Menüs ein unverzichtbares Werkzeug für jedes Unternehmen. Sie helfen dabei, das Image des Unternehmens zu stärken und eine positive Kundenbindung aufzubauen. Wie die neuen Telefonansagen von Estet klingen hört ihr gleich hier bei uns – überzeugt euch selbst!
Warum sind Telefonschleifen wichtig?
Telefonschleifen im Kundenservice sind oft der erste Berührungspunkt, den ein Kunde mit einem Unternehmen hat. Sie dienen nicht nur zur Information oder Betreuung, sondern auch zur Markenbildung. Eine durchdachte und professionell gestaltete Telefonschleife kann den Unterschied machen, ob ein Kunde sich gut aufgehoben fühlt oder frustriert auflegt. „Eine Telefonschleife ist wie eine akustische Visitenkarte des Unternehmens“, meint Kollmann. „Je professioneller der Anrufbeantworter gestaltet ist, desto positiver wird das gesamte Kundenerlebnis empfunden.“
Weiterführende Links und Informationen zum Thema Telefonansagen:
