Immer mehr Energieversorgungsunternehmen nutzen die Vorteile von professionell produzierten Telefonansagen. Das E-WERK GÖSTING hat sich vor kurzem bei soundlarge gemeldet und die Produktion von 6 neuen Telefonansagen in Auftrag gegeben. 2 Text vor Melden Schleifen, 2 Nachtschaltungen und 2 Music on Hold Schleifen werden zukünftig für zufriedene und informierte Anrufer sorgen. Es wurden jeweils 2 verschiedene Varianten derselben Telefonschleife bestellt. Eine für den Normalbetrieb und eine für Störfälle. Kommt es beispielsweise zu einem größeren Stromausfall im Netzgebiet des Unternehmens, informieren die Telefonansagen die Anrufer bereits über die jeweilige Störung. Die soundlarge-Crew hat sich natürlich direkt an die Arbeit gemacht und mit der Produktion der Telefonansagen gestartet.
Die Telefonschleife vor dem Melden hören die Kunden direkt nachdem sie das Unternehmen telefonisch kontaktieren. Kunden bekommen hiermit Informationen über das Unternehmen mitgeteilt, währenddessen das Telefon im Kundenservice klingelt. Potentielle Kunden werden somit bereits bevor ein Mitarbeiter abhebt freundlich begrüßt, anstatt einfach nur vollkommene Stille wahrzunehmen.
Eine Nachtschaltung kommt außerhalb der Betriebszeiten zum Einsatz und informiert die Anrufer über die aktuellen Öffnungszeiten und andere Kontaktmöglichkeiten.
Wenn Anrufer nicht direkt durchgestellt werden können, da sich alle zur Verfügung stehenden Mitarbeiter in einem Gespräch befinden, wird die Music on Hold Schleife aktiv. Die Anrufer bekommen entspannende Musik zu hören und werden über Angebote informiert.
Die soundlarge-Sprecherin Silvia Gaich ist die Stimme aller 6 Telefonschleifen des E-Werks Gösting. Wie sich diese Schleifen nun genau anhören? Hier könnt ihr euch einen Eindruck verschaffen:
Weiterführende Links und Informationen zum Thema Telefonschleifen:
