Wer kennt das nicht – man bekommt eine neue Telefonanlage, die Öffnungszeiten ändern sich oder man möchte einfach eine frische Telefonansage für sein Unternehmen haben. Genau das wollte auch Bahlsen. Der bekannte Snack-Hersteller hat sich entschieden, seine Telefonschleifen aufzufrischen und die Ansagen zu erneuern, um seinen Anrufern ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Wir bei soundlarge haben den Kunden passend beraten, um sicherzustellen, dass die neuen Ansagen sowohl informativ als auch angenehm für die Hörer sind.
Der kreative Prozess
Bevor wir ins soundlarge-Tonstudio gegangen sind, haben wir uns mit dem Team von Bahlsen zusammengesetzt und ihre Wünsche genau besprochen. Es war wichtig, dass die Telefonschleifen eine einladende Atmosphäre schaffen und gleichzeitig richtigen und wichtigsten Informationen vermitteln. Wir wollten den vorgegeben Text kreativ und einladend in Szene setzen, sodass jeder Anrufer sich beim Warten gut aufgehoben fühlt. Unsere Aufgabe war es, den Text mit der richtigen Stimme und Atmosphäre zu füllen – und das haben wir gerne umgesetzt!
Die Stimme, die begeistert
Und da es bei auditiven Inhalten ganz besonders um die Stimme geht, brauchte es noch die passende Sprecherin für die Telefonansagen. Für den perfekten Sound hat sich der Kunde für die erfahrene soundlarge-Sprecherin Christiane Stöckler entschieden. Ihre warme und sympathische Stimme war genau das, was wir gebraucht haben, um den Hörer in der Warteschleife nicht nur zu beruhigen, sondern auch das Gefühl zu vermitteln, in guten Händen zu sein. „Die Stimme ist das A und O, wenn es darum geht, eine angenehme Atmosphäre zu schaffen“, erklärt unser soundlarge-Producer André Brunner-Fruhmann. Christiane hat den Text mit einer Leichtigkeit eingesprochen, die sofort ins Ohr geht.
Telefonschleifen für Bahlsen – Produktionsprozess
Im Tonstudio von soundlarge haben wir die verschiedenen Telefonschleifen aufgenommen. Gewünscht wurde ein IVR-Menü, eine Nachtschaltung und eine Music on Hold. Jede Telefonansage hat dabei ihre Besonderheiten und ist wichtig um einen erstklassigen Kundenservice bieten zu können. Dabei haben wir die richtige Mischung aus AKM-freier Musik und der Stimme von Christiane gefunden, um die perfekte Balance zu erreichen und dem Stil von Bahlsen gerecht zu werden. „Es macht immer Spaß, bei so einem bekannten Unternehmen kreativ zu werden“, sagt unsere soundlarge-Kreativcrew. Und das macht sich dann auch in den fertigen Telefonschleifen hörbar:
Weiterführende Links und Informationen zum Thema Telefonansagen:
