Im Autohaus Krautinger wird nicht nur Wert auf exzellenten Service vor Ort gelegt, sondern auch auf eine professionelle Kommunikation. Um den Anrufern ein rundum positives Erlebnis zu bieten, haben wir bei soundlarge eine maßgeschneiderte Telefonschleife für den Anrufbeantworter entwickelt. Diese sollte nicht nur die verschiedenen Dienstleistungen des Autohauses klar und übersichtlich präsentieren, sondern auch das hohe Service-Level widerspiegeln, das die Kunden von Krautinger erwarten.
IVR-Menü: Der schnelle Weg zu den richtigen Informationen
Besonders gefragt war das IVR-Menü (Interactive Voice Response), das den Anrufer durch die Vielzahl an angebotenen Services führt. Ein Autohaus wie das Krautinger bietet nicht nur Fahrzeuge zum Verkauf, sondern auch Reparaturen, Ersatzteile, Leasing-Angebote und vieles mehr. Daher war es essenziell, dass der Anrufer schnell und gezielt zur richtigen Abteilung gelangt. „Das IVR-Menü ist eine sehr effiziente Möglichkeit, Anrufer zu den benötigten Informationen zu führen, ohne dass sie lange in der Warteschleife bleiben müssen“, erklärt unser soundlarge-Producer David Bleiberger-Krajnc. Mit klar strukturierten Auswahlmöglichkeiten kommen die Anrufer direkt ans Ziel.
Anrufbeantworter für das Autohaus: Alle Infos auf einen Blick
Neben dem IVR-Menü haben wir für das Autohaus Krautinger auch Music on Hold, Nachtschaltungen und Musikfreizeichen für das Mobiltelefon produziert, die wichtige Informationen zu Öffnungszeiten und Notfall-Hotlines enthalten. So erhalten die Anrufer auch außerhalb der Bürozeiten alle relevanten Informationen. „Es ist wichtig, dass sich die Kunden auch dann gut informiert fühlen, wenn niemand persönlich am Telefon ist“, sagt David. Damit die Telefonansagen auch genau das vermitteln was sie sollen, wird die richtige Stimme benötigt. Der Kunde hat sich schnell für die soundlarge-Sprecherin und Radio Grün Weiß Moderatorin Patrizia Scheuchenstuhl entschieden. Ihre herzliche Stimme schafft Vertrauen und übermittelt Professionalität, die direkt am Telefon spürbar wird.
Ein klarer, professioneller erster Eindruck
Die Telefonansagen für das Autohaus Krautinger sorgen nicht nur für mehr Klarheit und Struktur im Telefonverkehr, sondern stärken auch das Vertrauen der Kunden. Wer anruft, weiß sofort, dass er hier bestens aufgehoben ist – und das Gefühl wird durch eine professionelle und freundliche Ansage unterstützt. Ein rundum durchdachtes Konzept, das den hohen Ansprüchen an ein modernes Autohaus gerecht wird.
Weiterführende Links und Informationen zum Thema Telefonansagen:
