Telefonansagen-Produktionen bilden einen wichtigen Teil für das professionelle Image von Praxen, wie der Allgemeinmedizinerin Dr. Martina Ull in Graz-Gösting. soundlarge hat nun zum zweiten Mal für Dr. Ull ihre Telefonansagen produziert und ein neues, erweitertes Telefonschleifen-Paket geliefert.
“Musikalische Visitenkarte” in perfekter Abstimmung
In der heutigen Zeit sind Telefonansagen mehr als nur ein technisches Mittel zur Kundenkommunikation. Sie sind die musikalische Visitenkarte eines Unternehmens oder einer Praxis, und prägen somit das Image stark. Aber Telefonschleifen können auch ein strategisches Mittel zur Arbeitserleichterung von Arzthelferinnen in einer Praxis sein.
Und so hat soundlarge vor kurzem erneut für Allgemeinmedizinerin Dr. Martina Ull Telefonansagen realisiert. Wie bereits vor fünf Jahren, wurde dabei wieder die Sprecherin Silvia Gaich und die gleiche AKM-freie Musik genutzt, um ein stimmiges Gesamtbild zu schaffen.
Vom Briefing bis zur Produktion – der Prozess bei soundlarge
Im Rahmen des Briefingprozesses wird ausführlich mit dem Kunden die gewünschten Inhalte und der Ton der Ansagen abgestimmt. “Es geht darum, die Individualität und den Charakter des Kunden in den Ansagen widerzuspiegeln”, sagt soundlarge-Content-Creator Shady Janisi.
Im Anschluss wird ein spezielles Textboard erstellt, welches alle wichtigen Instruktionen und Wünsche des Kunden beinhaltet. Mit diesem Textboard konnte dann in der soundlarge-Kreativabteilung gearbeitet werden und ein Text erstellt werden. Ein wichtiges Merkmal der Zusammenarbeit mit Dr. Ull war auch die Telefonanlagenbetreuung durch das Partnerunternehmen von soundlarge, Haring Kommunikation. So wird gewährleistet, dass die neuen Telefonansagen reibungslos in der Praxis integriert werden können.
Mit Haring Kommunikation arbeitet soundlarge seit mehr als 15 Jahren sehr eng zusammen, bestätigt soundlarge-Chef André Brunner-Fruhmann. „Die enge Zusammenarbeit mit den Kommunikationsunternehmen ist uns sehr wichtig. Wir wollen ja gewährleisten, dass die Schleifen einwandfrei in die Telefonanlage eingespielt werden. Wissen wir wie der Techniker vor hat die Schleifen zu schalten und wie das Routing in der Telefonanlage programmiert wird, können wir die Schleifen auch entsprechend produzieren um ein noch besseres Ergebnis erzielen zu können!“
Die Wirkung professioneller Telefonansagen
“Laut unseren Kunden hat die Nutzung von professionellen Telefonansagen einen deutlichen Einfluss auf das Image und die Zufriedenheit ihrer Patienten”, bestätigt David Bleiberger-Krajnc. Mit den Telefonansagen von soundlarge fühlen sich Anrufer sofort wohl und gut aufgehoben. Durch den Rückrufservice oder die automatische Rezeptbestellung entfallen lästige Wartezeiten und das Personal von Dr. Martina Ull wird deutlich entlastet.
Alleine durch das umfassende Briefing, die enge Zusammenarbeit mit Haring Kommunikation, die für die technische Umsetzung zuständig waren und die tolle Sprecherstimme von Silvia Gaich konnten wir ein Ergebnis erzielen das alle glücklich gemacht hat.
Weiterführende Links und Informationen zum Thema Telefonschleifen:
